קול אייר ניוזלטר
אינך רואה את הכתבות? לחץ כאן |  לאתר קול אייר לחץ כאן |  לצפיה בעיתון הדיגיטלי של החודש לחץ כאן |  מי אנחנו  לחץ כאן
מבצע הדרכה ברשת סונול

מבצע הדרכה ברשת סונול

"טור דה-סונול": כלל פרויקט הדרכה אינטראקטיבי עבור רשת תחנות הדלק

  


ג'ון ברייס הדרכה, חטיבת ההדרכה וההטמעה של מטריקס, ביצעה פרויקט הדרכה טכנולוגי אינטראקטיבי עבור רשת תחנות הדלק "סונול". מדובר בפרויקט לייעול והסדרה של תהליך קליטת העובדים לרציפי השירות בתחנות הדלק, ושל תהליך קליטת עובד לחנויות הנוחות  SO GOOD של הרשת. היקף הפרויקט נאמד ב-עשרות אלפי שקלים.

 

צוות טכנולוגיות למידה ופיתוח הדרכה של ג'ון ברייס, מיפה את האתגרים ההדרכתיים והעסקיים ופיתח פתרון של יחידות לימוד מתוקשבות (לומדות) אשר נארזו בסיפור מזמין ואטרקטיבי על קבוצת חברים שנוסעים להשתתף ב"טור דה- סונול" (רכיבת אופניים סביב הכנרת), כשבדרך הם נדרשים להיכנס לתחנת הדלק הקרובה ובחזרה הם מחליטים לעצור להתרעננות בחנות SO GOOD .

 

לדברי  יעל שבו, מפתחת הדרכה ומנהלת הפרוייקט מטעם ג'ון ברייס הדרכה: "יחידות הלימוד מפעילות את הלומד ומזמינות אותו לחקור ולאסוף מידע שמוסבר לו בשלבים קודמים, לענות על שאלות, להשתתף במשחקי ידע ועוד. כיוון שזהו המפגש הראשון של הלומד עם הארגון בחרנו להדגיש בלומדות אלו  את חווית הלימוד, מאחר שככל וחווית הלימוד חזקה יותר, כך  הופך התוכן הופך לקליט יותר".

 

לדברי ליבי אנגל קזס, מנהלת מחלקת הדרכה ופיתוח ארגוני של סונול: "לסונול ו Sogood מתקבלים מאות עובדים חדשים בשנה. זמן הכשרה פרונטאלי דורש לוגיסטיקה ותכנון רבים, וצריך להיות כמה שיותר קרוב לתהליך קליטת העובד. בנוסף, קיים קושי ביצירת אחידות בדגשים שכל מנהל מעביר בתהליך ההכשרה. על כן חשוב היה לבנות וליישם מסלול הכשרה מקיף ואחיד. הפרויקט הינו חלק מתהליך משמעותי סונול, בו לכל עובד יהיה נגישות למידע רב שמחלקת ההדרכה מאפשרת לעובדים ללמוד באמצעותו".

 

 

אודות סונול

חברת סונול היא חברת הדלק השנייה בגודלה בישראל, החברה מונה 227 תחנות תדלוק ברחבי הארץ. רשת Sogood בבעלות סונול מפעילה כיום 145 חנויות נוחות בפריסה ארצית וצפויה עד סוף 2010 לפתוח כ- 30 חנויות חדשות בהשקעה של כ- 18 מיליון שקל.

חנויות sogood ברחבי הארץ מספקות ללקוחות מספר רב של שירותים יעילים וחוסכי זמן. בין השאר יכולים הלקוחות להשתמש בשירות משיכת המזומנים, הטענת טלפונים סלולאריים בזמן אוויר, טעינת מכשירי האיזי פארק או רכישת מכשיר חדש. בנוסף, יכולים מבקרי החנויות להשתמש בשירותי גלישה אלחוטית באינטרנט וליהנות מקפה טרי הנטחן במקום. לאחרונה אף החלה סונול למכור בחלק מחנויות sogood דברי דואר שונים כגון מעטפות, בולים, מעטפות מבוילות ומוצרי דואר נוספים.